Блог Ольги Антоновой
по GetCourse и Prodamus.XL
СТАТЬЯ 1
Вам не нужна идеальная онлайн-школа.
Вам нужна школа, которую можно запустить
Есть одна вещь, которую я постоянно замечаю у экспертов, которые только начинают задумываться об онлайн-школе. Человек вроде бы уже готов: есть знания, есть опыт, есть идея курса, иногда уже записаны уроки или хотя бы собрана программа. Казалось бы, осталось только всё это разместить и начать продавать.
А потом начинается самое интересное.
Эксперт открывает платформу и понимает, что здесь есть конструктор страниц, рассылки, CRM, автоматизация, настройки доступа, платежи, уроки, домашние задания, аналитика и ещё масса всего. Начинает разбираться с одним вопросом, по дороге появляется ещё три. Потом человек идёт искать инструкцию, смотрит видео, читает статью, пробует сделать сам, что-то не получается, снова ищет информацию. И вроде бы весь вечер был занят делом, а в конце дня возникает неприятное ощущение: «Я опять ничего толком не сделал».
Самое обидное, что человек действительно работал. Просто он работал не над своей школой, а над тем, чтобы понять, как вообще эту школу технически собрать.
И вот здесь я бы хотела немного изменить привычный взгляд на запуск.
Вам совершенно не обязательно знать всё, что умеет ваша платформа, прежде чем открыть онлайн-школу. Более того, на старте вам большая часть этих возможностей вообще может быть не нужна.
Возьмём, например, GetCourse. На платформе есть LMS, CRM, конструктор сайтов и лендингов, рассылки, автоматизация, вебинары, аналитика и инструменты для работы с платежами. Это довольно большой набор возможностей. Prodamus.XL тоже объединяет инструменты для создания курсов, сайтов и лендингов, CRM, рассылок, сценариев, вебинаров, аналитики и платежей. То есть обе платформы дают достаточно инструментов, чтобы построить не просто страницу с уроками, а полноценную систему работы онлайн-школы.
Но знаете, какая здесь самая частая ошибка новичка?
Он начинает изучать всё.
Потому что ему кажется: «Если я сейчас не разберусь, как работает каждая функция, я не готов запускаться».
А ведь это примерно то же самое, как если бы вы решили открыть небольшую кофейню и перед этим начали изучать абсолютно все модели профессиональных кофемашин, холодильников, кассовых систем и оборудования, которое когда-либо производилось. Вы ещё кофе не продали, а уже знаете технические характеристики двадцати кофемашин.
Можно, конечно. Только зачем? С онлайн-школой ровно такая же история.
На старте гораздо полезнее сначала понять, что именно вы собираетесь продавать и какой путь должен пройти ваш ученик. Человек увидел ваше предложение. Перешёл на страницу. Понял, что ему подходит ваш продукт. Оплатил. Получил доступ. Понял, куда заходить и что делать дальше. Начал обучение. Если у него появился вопрос, он понимает, куда его задать.
Вот этот путь должен быть продуман в первую очередь.
А уже потом мы смотрим, какие инструменты для него нужны.
Мне вообще кажется, что хороший технический специалист отличается от просто человека, который умеет работать с платформой, именно этим. Он не пытается показать вам все функции, которые знает. Он, наоборот, старается убрать всё лишнее.
Когда ко мне приходит начинающий эксперт, я не хочу заставлять его изучать платформу вместе со мной. У него и так есть своя работа. Он специалист в своей области, у него есть программа курса, ученики, клиенты, контент, социальные сети. И я считаю совершенно нормальным, если ему не хочется тратить вечера на изучение технических инструкций.
Моя задача в таком случае — разобраться с этим вместо него или вместе с ним, в зависимости от того, что именно нужно.
Причём я не считаю правильным сразу строить огромную сложную систему на несколько лет вперёд. Сначала нужно сделать нормальную рабочую основу. Чтобы человек мог купить ваш продукт, получить то, за что заплатил, и начать обучение без квеста «найдите кнопку, о существовании которой вы не знали».
А потом уже можно развивать школу.
Появятся новые продукты — добавим их. Понадобятся дополнительные сценарии — настроим. Появится необходимость в аналитике — разберёмся. Захотите изменить лендинг или оформление курса — улучшим. Начнут появляться новые задачи — будем решать их по мере роста.
Мне кажется, это гораздо спокойнее, чем пытаться в первый же день построить идеальную онлайн-школу со всеми возможными функциями.
Потому что первая версия школы вообще не обязана быть идеальной.
И ещё одна важная вещь: не надо путать «сделать самому» с «сделать бесплатно».
Да, вы можете самостоятельно разобраться с платформой. Для этого действительно есть инструкции, базы знаний, обучающие материалы. Но за самостоятельность вы платите своим временем. Иногда совсем немного, если задача простая. А иногда несколько вечеров или недель уходят только на то, чтобы понять, какое решение вам вообще нужно.
И вот тут каждый эксперт сам для себя решает, что ему выгоднее.
Потратить время и разобраться самостоятельно или заплатить специалисту, который уже знает, где искать решение и как быстрее пройти этот путь.
Я как раз за второй вариант не потому, что считаю, будто эксперт сам ни с чем не справится. Наоборот. Большинство справятся, если дадут себе достаточно времени.
Просто мне кажется странным, когда человек, который умеет, например, преподавать английский, лечить, консультировать, тренировать, рисовать, вести бухгалтерию или обучать бизнесу, вместо развития своей экспертизы несколько недель изучает техническую сторону онлайн-школы.
Вы же не обязаны становиться дизайнером, программистом и администратором платформы только потому, что решили поделиться своими знаниями через интернет.
И именно здесь я вижу свою роль.
Я могу взять на себя ту часть запуска, в которой вам совершенно необязательно становиться специалистом. Помочь разобраться, какие решения действительно нужны, собрать техническую часть, оформить лендинг, привести материалы в аккуратный и презентабельный вид, проверить путь ученика и пройти с вами весь запуск до того момента, когда вы уже не просто «создали школу», а начали ей пользоваться.
И для меня очень важно последнее.
Я не хочу, чтобы наша работа заканчивалась фразой: «Ну всё, платформа настроена, дальше сами».
Потому что я прекрасно понимаю, что после запуска вопросы никуда не исчезают. Наоборот, появляются реальные ученики, реальные ситуации и новые задачи. Где-то нужно что-то изменить, где-то разобраться, где-то просто спокойно объяснить, что произошло и что теперь делать.
Поэтому мне гораздо ближе формат, когда эксперт понимает: «Если я не знаю, как это сделать, мне есть кому написать».
Мне кажется, в этом и заключается настоящая ценность хорошего специалиста.
Не в том, чтобы сделать клиента зависимым от себя и постоянно напоминать, насколько всё сложно.
А в том, чтобы наоборот — снять с него лишнюю сложность.
Чтобы человек мог заниматься своим продуктом, своими учениками и продажами, а не проводить вечера в поисках ответа на вопрос, куда поставить очередную галочку.
И если после нашей работы эксперт говорит: «Господи, почему я раньше думала, что открыть онлайн-школу — это настолько сложно?», значит, я всё сделала правильно.
Потому что моя цель не в том, чтобы доказать вам, насколько сложен запуск.
Моя цель — сделать так, чтобы для вас он оказался гораздо проще, спокойнее и понятнее, чем если бы вы проходили весь этот путь в одиночку.
